El estrés provocado por la inadaptación a la tecnología o tecnoestrés es ya una de las principales causas de absentismo laboral, según un informe de la consultora de coaching empresarial Evoluziona que analiza los últimos estudios al respecto. “Este estrés negativo, o distrés, es más pronunciado en los teletrabajadores, que sienten invadida su privacidad, con sobrecarga de trabajo y sin separación entre vida personal y profesional”, explica Luis Arimany, director de Evoluziona. Sin embargo, “también se produce en quienes tienen que enfrentarse cada día a tecnologías en constante cambio, lo que provoca inseguridad”, añade.

Los índices de estrés de los trabajadores se han incrementado tras la pandemia, como revela la última encuesta de Gallup. Y una de las razones que se apuntan en este informe es la falta de adaptación a la tecnología. Cuanta más tecnología se incorpora a una empresa, más estrés tienen quienes trabajan a distancia, según un estudio de la Universidad Rey Juan Carlos publicado el pasado mes de junio. En él se concluye que “cuanto más rápido crece y aumenta el uso de las TIC en las organizaciones, más difícil se vuelve para los teletrabajadores hacer frente a los desafíos a los que se enfrentan, lo que genera ansiedad y estrés”. En quienes trabajan en casa, “la falta de límites, el absentismo, el aislamiento social y la falta de apoyo y progresión profesional podrían ser las desventajas del teletrabajo”. En la investigación se recoge que “aprender a utilizar las nuevas tecnologías o trabajar horas extras los fines de semana conduce a la interrupción horaria, lo que resulta en un conflicto trabajo-familia y, como consecuencia, mayores niveles de ansiedad laboral”.

El 66% de los trabajadores españoles experimentan estrés en el trabajo al menos una vez por semana y uno de cada siete se siente estresado cada día, según una encuesta de ADPResearch Institute realizada a finales del pasado año, que señala que una cuarta parte de ellos lo atribuye a la tecnología. El impacto es aún mayor en quienes trabajan desde casa que entre quienes acuden a la oficina. Esas cifras se han incrementado después de la pandemia, ya que en 2020 era el 62%.

Estos hallazgos refuerzan datos de una investigación anterior coordinada por la Universidad de La Rioja, y publicada el pasado mes de abril en Frontiers of Psychology, que analizó el estrés en el confinamiento y en el que detectó que uno de los grupos con mayores niveles de tecnoestrés es el de quienes realizaban formación a distancia. El 11% de los profesores sufrían tecnoansiedad y el 7,2% tecnofatiga, o agotamiento debido a las nuevas tecnologías. “Las preocupaciones sobre la privacidad agravan el tecnoestrés en los profesores que enseñan online”.

Los profesionales sanitarios que realizan teleconsulta también se ven afectados por el tecnoestrés, según otro estudio de la Universidad Pablo Olavide de Sevilla publicado este año que indica que es más estresante para las mujeres que para los hombres. De hecho, concluye que “es manejable por las mujeres si solo tiene lugar varias veces al mes y por los hombres si solo se produce varias veces a la semana”.

Otra de las consecuencias del tecnoestrés que ha revelado el análisis de Evoluziona es el presentismo, tanto de forma presencial como a distancia, trabajadores que acuden a trabajar o se ponen delante de una pantalla en su casa a pesar de sufrir ansiedad y tener bajo rendimiento. “Se ha observado que los trabajadores con baja capacidad de decisión y altas demandas laborales son más propensos a practicar el presentismo. Esta práctica se reduce cuando los trabajadores cuentan con el apoyo de sus superiores”, indica Luis Arimany.

Claves para manejar el tecnoestrés

Uno de los mitos que el análisis desmiente es el de la multitarea. “Los estudios nos demuestran que se trata de un mito traído por las nuevas tecnologías, tratar de hacer varias cosas a la vez que ocupen las mismas zonas de procesamiento cerebral no solo no es posible, sino que nos hace ir más lentos y equivocarnos más”, explica Arimany, que propone diferentes medidas para combatir el tecnoestrés:

1. Tomar consciencia del estrés y las fuentes de estrés.

2. Pon límites y toma el control de tu tiempo, reduce las comunicaciones innecesarias. Maneja las comunicaciones de forma que no te molesten en tareas importantes y acostumbra a tu entorno que no respondes de inmediato para ser eficiente. Si hay una urgencia, establece un protocolo para que contacten contigo, como por ejemplo te llamen.

3. Márcate un horario, mantenlo, programando también las pausas. Aprovecha las pausas para comer frutos secos, verdura, fruta o cereales, alimentos que proporcionan energía, nutrientes y vitaminas muy necesarias. Los trabajadores mal alimentados son más irritables y están más desmotivados. También aprovéchalas para moverte y estirarte.

4. Elimina los distractores como las redes sociales, el email (míralo sólo cada 1-2 horas), apaga tu teléfono personal en especial cuando estés con tareas importantes.

5. Concéntrate en una sola tarea, el multitasking no funciona, serás más lento, lo harás peor, cometerás errores y sobre todo te estresarás.

6. Fórmate en la tecnología. Si la empresa no te ha formado lo suficiente, busca en internet, apúntate a un curso o exige te den un curso financiado por Fundae.

7. Prioriza tu cuidado. Tú eres lo más importante, si no estás bien, no harás bien tu trabajo.

8. Haz ejercicios de relajación. Practica mindfulness.