Conseguir la lealtad y fidelizad del cliente hoy en día es más difícil que en el pasado. Tenemos que plantearnos nuevas fórmulas y estrategias con el cliente para garantizar nuestra supervivencia como empresa. Buen producto sumado a un buen servicio ya no es suficiente.

Aunque cada vez son menos, (los clientes también están evolucionando), aún quedan muchos clientes a los que podíamos llamarles; "Poco receptivos".