Del crupier humano a la inteligencia artificial: la evolución y futuro del crupier en los casinos en vivo

Las plataformas de casino online se mueven en una atmósfera de enorme competitividad, por consiguiente, para poder destacar y captar usuarios es necesario que ofrezcan sus servicios lúdicos de forma optimizada. Deberán de ampliar la cantidad y variedad en la oferta de juegos, ofrecer métodos de pago y tratamiento de datos personales seguros, un contacto abierto, constante y eficiente, y realizar una inversión constante en tecnología que permita tener una web con las últimas innovaciones para conseguir la mejor experiencia de usuario posible.

En este sentido, se puede comprobar una evolución notable, que está alcanzando su zenit en la actualidad con la llegada de la inteligencia artificial. Un desarrollo que se ha visto con especial intensidad en el casino en vivo, donde el uso de la tecnología es más necesario.

La transformación digital de los casinos en vivo

Sin lugar a dudas, uno de los mayores atractivos de las plataformas de juego online dedicadas a las apuestas y al azar son los que se presentan en vivo. El salto desde los espacios físicos al entorno digital de internet ha abierto la accesibilidad y ha permitido la democratización en este tipo de ocio dirigido al sector adulto, con un gran éxito comercial. Como cabe suponer, se trata de un cambio que no habría sido posible sin el perfeccionamiento tecnológico.

Uno de los avances que más ha influido, en este sentido, son los relacionados con la transmisión en vivo de alta calidad, gracias a las innovaciones en videoconferencias y streaming, que producen una experiencia de juego inmersiva, difuminando las diferencias con un casino físico. Así mismo, la interacción con un crupier humano, y con otros jugadores que componen las mesas de juego en tiempo real, amplifica esta sensación de similitud con los locales de juego físico, siendo fundamental para incidir en un mayor realismo en cada partida y aumentar el número de jugadores que buscan nuevas experiencias.

La llegada de la inteligencia artificial, el último jugador

Sin embargo, la revolución en los casinos en vivo acaba de llegar. El último jugador en incorporarse a las mesas de blackjack, póker o ruleta en vivo, es la IA, que ofrece una serie de innovadores elementos para hacer aún más entretenida y emocionante la participación en los casinos online.

Crupieres virtuales

Los algoritmos que componen una Inteligencia Artificial son capaces de simular la apariencia y el comportamiento que adopta cualquier crupier real, humano. La actitud y habilidades al ejecutar tareas como el barajado y reparto de cartas, el lanzamiento de los dados o la tirada de la bola y el giro de la ruleta, lo hacen prácticamente imposible de diferenciar de una persona.

La personalización

La experiencia del usuario llega a un nivel de personalización nunca visto. La IA analiza el comportamiento y hábitos de los jugadores para adaptar el entorno del juego a los gustos, preferencias y estilo del cliente. De este modo, se presentan partidas, apuestas y promociones para mayor deleite del jugador.

La detección de fraudes

Por otro lado, la Inteligencia Artificial se presenta como una extraordinaria herramienta para el beneficio de los casinos al ser capaz de identificar patrones de comportamiento delictivo o sospechoso de serlo y, de este modo, prevenir fraudes, con lo que se refuerza la seguridad de la plataforma y se mejora la seguridad de los jugadores.

El análisis de los datos  

Por último, al igual que ocurre con el Big Data, la IA también puede analizar grandes cantidades de datos con los que identificar tendencias y, con la información obtenida, optimizar las operaciones de los casinos para mejorar la experiencia del usuario.

Los crupieres virtuales, ventajas y desafíos

Implementar en los casinos online la inteligencia artificial para crear crupieres virtuales representa una serie de ventajas notables, como es la capacidad de disponer de forma permanente de esta pieza clave de cualquier sala de juegos. Es la manera de que un casino en vivo pueda estar operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Por otro lado, estos crupieres digitales, creados a partir de algoritmos, están diseñados y capacitados para que siempre sigan las mismas reglas, aunque irán aprendiendo con cada interacción con los humanos. En cualquier caso, no cometerá ningún error que sí puede cometer una persona real que ocupe este puesto.

Por último, y como cabe suponer, el casino reducirá notablemente el coste de su plataforma al no requerir ningún crupier humano.

En relación a los desafíos, es lógico suponer que se va a dar una falta de conexión humana, para algunos jugadores esta interacción social es muy importante y, quizás, uno de los pilares para acceder a un casino en vivo. Así mismo, en un principio los jugadores serán reticentes a participar con un crupier que, al fin y al cabo, es una máquina, por lo que los programadores tendrán que superarse y crearlos cada vez más avanzados, realistas y humanizados.