​Crece cuatro puntos el porcentaje de empresas que ofrecen productos y servicios dirigidos a los mayores de 55 años

El 50% de las empresas en España ofrece productos o servicios dirigidos a los mayores de 55 años, lo que supone un incremento de 4 puntos porcentuales respecto a 2023 (46%). Este grupo poblacional, que representa actualmente el 33% de la población total y el 60% del gasto español, se ha convertido, por tanto, en un público clave para muchas compañías, ya sea en forma de bienes, servicios, tarifas y descuentos diferenciales para el mercado sénior, o a través de canales de comunicación específicos, servicios de atención preferentes, o por medio de campañas de marketing para llegar mejor a estas personas.

Esta es una de las principales conclusiones de la tercera edición del informe ‘Monitor de Empresas de la Economía Sénior’, que ha elaborado el Centro de Investigación Ageingnomics de Fundación MAPFRE, en colaboración con Sigma Dos, y que pone de manifiesto que el 59% de las empresas MERCO desarrolla actividades en el mercado sénior. El informe se ha presentado esta mañana en un evento en Madrid y ha contado con la participación de Borja Suárez Corujo, secretario de Estado de Seguridad Social y Pensiones, y Julio Domingo Souto, director general de Fundación MAPFRE, entre otras personalidades.

El estudio tiene como objetivo analizar la relación de las empresas más relevantes en España con la economía sénior, así como su evolución a lo largo de los años. Para ello, se han realizado encuestas y se ha revisado documentación pública de un total de 182 compañías, de las cuales 100 pertenecen a MERCO 2023 (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) y 82 son del mercado continuo bursátil (no pertenecientes al IBEX 35, ya que las que componen ese índice quedan incluidas, en general, en el estudio MERCO).

Los mayores de 55 años son cada vez más protagonistas para las empresas

Entre los datos obtenidos, destaca el peso que tiene el colectivo sénior en la cuenta de resultados de las compañías, ya que el 40% de la facturación proviene de los mayores de 55 años en la mitad de las empresas analizadas.

Esta situación, ha generado que los mayores de 55 años tengan cada vez más relevancia como público objetivo a la hora de desarrollar productos que cubran sus necesidades. De hecho, el 59% de las entidades ha aumentado la orientación de su actividad hacia la economía sénior en los últimos cinco años y el 58% dispone de alguna estrategia productiva o comercial dirigida a este colectivo, aunque únicamente el 10% la ofrece en exclusiva para el colectivo sénior.

En este sentido, los sectores empresariales que más se preocupan por atender las necesidades de los sénior siguen siendo el asegurador, el de asistencia sanitaria, farmacéutico, banca, distribución y comercio.

El futuro de la economía sénior

A pesar de que las empresas consideran la economía sénior como un factor dinamizador para la creación de nuevos bienes y servicios (con una puntuación media de 7,7 sobre 10), y para el desarrollo económico del país (7,6), todavía la mayoría sigue asociando el envejecimiento con los cuidados y la asistencia (48%), con la experiencia y el conocimiento (41%) y como “desafío empresarial” (39%), debido al reto que supone abordar estas nuevas necesidades.

El informe destaca, además, que 4 de cada 10 compañías (41%) reconoce que tiene previsto desarrollar planes o líneas de actividad específicas para el colectivo sénior en los próximos 5 años, una cifra que se incrementa respecto a la edición anterior (36%). No obstante, solo el 23% ha realizado ya algún estudio de mercado para identificar sus intereses y necesidades específicas.

Atención preferente y personalizada

Los resultados del ‘III Monitor de Empresas de la Economía Sénior’ evidencian que el futuro de la economía sénior está lleno de oportunidades para las empresas en España, y que cada vez más compañías reconocen el valor de adaptarse a las necesidades de este público clave, tomando medidas para ajustar sus productos y servicios.

Un reflejo de esto son las iniciativas que llevan a cabo las compañías analizadas. Por ejemplo: INDRA cuenta con programas de formación continua y mentoría inversa; L’ORÉAL desarrolla cosméticos específicos para este colectivo; Renfe ofrece promociones exclusivas; CaixaBank garantiza atención preferente y personalizada; Banco Santander cuenta con un proyecto dedicado a la educación financiera en este público; MAPFRE facilita seguros y servicios específicos para sénior; o El Corte Inglés, que tiene ofertas de viajes para mayores.