César Piqueras

Un lugar llamado desarrollo

César Piqueras es conferenciante, consultor, coach ejecutivo y escritor. Presidente de la Asociación Española de Coaching (AECOP Levante) y miembro titular de la Asociación Española de AEPNL. Dirige su propio proyecto, Excélitas Global, una empresa de formación y desarrollo organizacional. Además, es docente en varias universidades y escuelas de negocio.

Master en psicología de la gestión de organizaciones por la London Metropolitan University Business School, Executive Master in Business Administration, Master y Trainer en Programación Neuro-Lingüística, Master en terapia Gestalt, CTI Coaching Training Program e Ingeniero técnico industrial. En su carrera profesional ha dirigido departamentos de compras y producción en empresas del sector industrial.

Autor de los libros 'El jardinero en la empresa', 'Creer para ver', 'Venta de Relación', '365 técnicas comerciales', 'La empresa que quería salvarse y no sabía cómo' y 'Evitar el auto-sabotaje. Cómo conseguir tus objetivos'.

6 Claves para Liderar en tiempos difíciles

Un buen líder no es el que más ruido hace para solucionar un problema, es el que lo soluciona

Los malos momentos siempre nos ponen a prueba. Liderar en tiempos difíciles es complicado. El liderazgo no es una función cómoda, una acción a realizar cuando todo va bien, eso lo puede hacer cualquiera.

Controlar tus pensamientos

Si te obsesionas en controlar tu mente, quizás acabes algo descontrolado/a

60.000. Es el número de pensamientos que tenemos cada día. Generalmente son del pasado, o de miedos futuros que nunca ocurrirán. ¿Podrías controlar tus pensamientos?

¿Dónde está el límite de tus resultados?

Los límites son muy peligrosos porque tienden a ser como un techo, un lugar que nos frena el crecimiento

Generalmente pensamos que nuestros resultados tienen un límite, un lugar al que, con la suma de muchos esfuerzos llegamos. No obstante, hoy me gustaría desafiar esta idea, invitarte a no tener límite con tus resultados.

¿Es rentable la venta telefónica?

Hay muchas razones para que la venta telefónica sea un éxito para muchas empresas, de hecho hay muchos porqués para que tu empresa se empiece a plantear este tipo de venta

La venta telefónica toma posiciones en todos los ámbitos, tanto para ofrecer productos y servicios B2B como cuando la venta se realiza a un cliente o consumidor final en un formato B2C. Muchas empresas se preguntan si es rentable la venta telefónica, hoy te daré algunas razones para creer cada vez más en este formato comercial.

Cuando todo sale mal en Atención al Cliente

Los clientes compramos productos y servicios, y una vez adquiridos podemos tener mejores o peores experiencias. En ocasiones, las empresas fallan estrepitosamente en la atención y postventa que ofrecen, es entonces cuando hablamos de la “tormenta perfecta en atención al cliente”.

Quitarse el estrés

El estrés se acumula en todos nosotros, lo sabes porque lo vives en tus propias carnes, porque más de una vez dices aquello de “necesito desconectar”, “quiero una tarde para mi” o “¡Qué ganas tengo de unas vacaciones”.

La riqueza de las palabras

Dependemos de nuestro lenguaje, utilizar unas palabras u otras no sólo hace que tengamos unos u otros resultados, sino que además crea una experiencia distinta en nuestro interior. La riqueza de las palabras es infinita, lo sabemos todas aquellas personas que escribimos de vez en cuando, y también las personas que piensan antes de hablar.

Estudia y fórmate, no escuches cantos de sirena

Me llama la atención algunas noticias y artículos en las redes sociales últimamente, hablan de que las personas más brillantes, fundadoras de algunas empresas eran personas sin una carrera universitaria.

Tener más visibilidad (sí o sí)

La mayoría de empresas que conozco (especialmente las pequeñas y medianas) desconocen el valor de tener más visibilidad, son poco conscientes de que sus clientes viven dentro de internet y pierden oportunidades y beneficios sin darse cuenta.

Cómo aumentar tu energía

Hemos comentado otras veces cómo las personas somos energía, como irradiamos, atraemos y vivimos una serie de sensaciones que nos hablan de que en nosotros hay mucho más de lo que parece, podríamos decir que existe un campo energético que nos hace vibrar y sentir de una forma determinada.

No falles en informar al cliente

En atención al cliente la falta de información es lo que provoca una buena parte del enfado del cliente, insatisfacción y quejas ulteriores. No informar al cliente es un pecado capital.

¿Cómo empiezas la semana ?

¿Cómo va todo por tu vida? Espero que estés de maravilla. Te escribo desde el AVE, es lunes, son las 6:23 y sólo durante esta mañana estaré en Madrid. Por delante, como de costumbre, una semana llena de eventos y reuniones.