Me apetece mucho volver a trabajar con Meliá, además de ser una empresa Española afincada en una zona tan bonita como Palma de Mallorca, cada vez que vengo por aquí salgo a correr varias veces por el paseo marítimo.

En el Monasterio de Plum Village en Francia, cada 15 minutos suena una campana durante algunos segundos. Esto invita a todos los que allí están, sean visitantes o monjes, a detenerse durante unos segundos y tomar conciencia del momento presente. Una sencilla técnica de atención plena que hoy te invitaré a utilizar.

En el mundo de las ventas, identificamos diferentes “estados” que pueden tener los distintos consumidores con respecto a nuestra empresa. Uno de los estados más conocidos es cuando una persona es un prospecto o un lead, como se le suele llamar hoy en día.

Los malos momentos siempre nos ponen a prueba. Liderar en tiempos difíciles es complicado. El liderazgo no es una función cómoda, una acción a realizar cuando todo va bien, eso lo puede hacer cualquiera.

60.000. Es el número de pensamientos que tenemos cada día. Generalmente son del pasado, o de miedos futuros que nunca ocurrirán. ¿Podrías controlar tus pensamientos?

Generalmente pensamos que nuestros resultados tienen un límite, un lugar al que, con la suma de muchos esfuerzos llegamos. No obstante, hoy me gustaría desafiar esta idea, invitarte a no tener límite con tus resultados.

La venta telefónica toma posiciones en todos los ámbitos, tanto para ofrecer productos y servicios B2B como cuando la venta se realiza a un cliente o consumidor final en un formato B2C. Muchas empresas se preguntan si es rentable la venta telefónica, hoy te daré algunas razones para creer cada vez más en este formato comercial.

Los clientes compramos productos y servicios, y una vez adquiridos podemos tener mejores o peores experiencias. En ocasiones, las empresas fallan estrepitosamente en la atención y postventa que ofrecen, es entonces cuando hablamos de la “tormenta perfecta en atención al cliente”.

El estrés se acumula en todos nosotros, lo sabes porque lo vives en tus propias carnes, porque más de una vez dices aquello de “necesito desconectar”, “quiero una tarde para mi” o “¡Qué ganas tengo de unas vacaciones”.

No me cabe la menor duda que la creatividad es como esa buena especia alimentaria que condimenta un buen plato, ya que juega un papel fundamental en nuestro proceso de transformación y cambio personal.

Dependemos de nuestro lenguaje, utilizar unas palabras u otras no sólo hace que tengamos unos u otros resultados, sino que además crea una experiencia distinta en nuestro interior. La riqueza de las palabras es infinita, lo sabemos todas aquellas personas que escribimos de vez en cuando, y también las personas que piensan antes de hablar.

Me llama la atención algunas noticias y artículos en las redes sociales últimamente, hablan de que las personas más brillantes, fundadoras de algunas empresas eran personas sin una carrera universitaria.

La mayoría de empresas que conozco (especialmente las pequeñas y medianas) desconocen el valor de tener más visibilidad, son poco conscientes de que sus clientes viven dentro de internet y pierden oportunidades y beneficios sin darse cuenta.

Normalmente cuando hablamos de dolor y de sufrimiento lo vinculamos con elementos de desajustes personales, de rupturas con tu propia vida e incluso de elementos que atentan contra ti mismo provocando cambios en negativo, difíciles y en ocasiones imposibles de abordar.

Hemos comentado otras veces cómo las personas somos energía, como irradiamos, atraemos y vivimos una serie de sensaciones que nos hablan de que en nosotros hay mucho más de lo que parece, podríamos decir que existe un campo energético que nos hace vibrar y sentir de una forma determinada.

En atención al cliente la falta de información es lo que provoca una buena parte del enfado del cliente, insatisfacción y quejas ulteriores. No informar al cliente es un pecado capital.

¿Cómo va todo por tu vida? Espero que estés de maravilla. Te escribo desde el AVE, es lunes, son las 6:23 y sólo durante esta mañana estaré en Madrid. Por delante, como de costumbre, una semana llena de eventos y reuniones.

La mejor técnica de gestión del tiempo es también la más sencilla, y sin embargo, es la que la mayor parte de personas (98%) no llegan a hacer posible.

En unas cuantas ocasiones a lo largo de nuestra vida las personas necesitamos puntos de referencia, un mapa, saber dónde nos encontramos y quienes estamos siendo. Mirarte al espejo de vez en cuando es una tarea necesaria, pero no por ello fácil…

Ayer fue un día como otro cualquiera: madrugar, meditar, escribir en el blog, salir a correr, trabajar en varios proyectos… Quizás la única diferencia es que por la tarde-noche Belén, Noa y yo salimos a pasear por Valencia y cenamos en uno de nuestros lugares preferidos.